SCIA Customer Portal
Το SCIA Customer Portal* είναι ένα νέο διαδικτυακό εργαλείο το οποίο έχει σχεδιαστεί ειδικά για τους πελάτες μας που έχουν συμβόλαιο υποστήριξης.
* Το Ticket system προυποθέτει αγορά λογισμικού και υποστήριξης
Παρέχει άμεση πρόσβαση σε εξατομικευμένες πληροφορίες σχετικά με τη στήριξη, την εκπαίδευση, την εξέλιξη, και πολλά άλλα.
Το SCIA Customer Portal μπορεί να προσπελαστεί μέσω της καρτέλας υποστήριξης στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας ή μέσω του απευθείας σύνδεσμου:
Καθώς η σελίδα περιέχει εξατομικευμένες πληροφορίες, θα πρέπει να συνδεθείτε (login) για να εισαχθείτε στο SCIA Customer Portal.
Στη σελίδα του Portal (https://www.scia.net/en/portal) θα βρείτε 7 blocks, το καθένα προσφέρει ένα διαφορετικό είδος των πληροφοριών - υπάρχουν 4 blocks από την αριστερή πλευρά και 3 blocks στη δεξιά πλευρά της οθόνης:
1. Εισιτήρια Υποστήριξης - Support tickets
Το πρώτο block στην αριστερή πλευρά δείχνει την επισκόπηση των εισιτηρίων της υποστήριξης που έχουν καταχωρηθεί στο όνομά σας.
Μπορείτε να ανοίξετε τα εισιτήριά σας εδώ και δείτε τις ερωτήσεις και απαντήσεις.
Η σελίδα εμφανίζει τα 10 πιο πρόσφατα εισιτήρια. Χρησιμοποιώντας το κουμπί [>> More Tickets], μπορείτε να δείτε όλα τα εισιτήριά σας. Με το κουμπί [Create New Ticket] μπορείτε επίσης να εισάγετε ένα νέο ερώτημα και, αν απαιτείται, να προσθέσετε (attachment) ερώτηση υπό μορφή αρχείου.
2. Εκπαίδευση - Training
Το δεύτερο block περιλαμβάνει την επισκόπηση των επερχόμενων ομαδικών εκπαιδεύσεων. Για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε απλά να επιλέξετε αυτό που σας ενδιαφέρει διαφορετικά μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί [More >> Trainings].
Σε αυτή την κατηγορία μπορείτε να δείτε μόνο τις εκπαιδεύσεις που παρέχονται στη γλώσσα σας που επιλέξατε σαν χρήστης (όχι στη γλώσσα της ιστοσελίδας). Η γλώσσας του χρήστη μπορεί να προσαρμοστεί στην ιστοσελίδα με το προφίλ του χρήστη σας, πατώντας το «User Account» στην γκρίζα γραμμή στο πάνω μέρος της οθόνης.
3. Τελευταία Νέα - Latest News
Εδώ μπορείτε να δείτε τα πέντε τελευταία νέα. Εδώ θα βρείτε σύντομα αλλά πολύ ενδιαφέροντα άρθρα για σε ποικίλα θέματα. Το κουμπί [>> More News] θα σας κατευθύνει στην επισκόπηση όλων των στοιχείων νέα.
4. Εκδήλωσεις - Events
Καθώς συνεχώς ανταλλάζουμε πληροφορίες με τους πελάτες μας, φροντίζουμε τακτικά ή οργανώνουμε διάφορες εκδηλώσεις. Θέλουμε να ξέρετε που μπορείτε να μας συναντήσετε, γι 'αυτό θα σας ενημερώνουμε για τις προσεχείς εκδηλώσεις, όπου η Scia θα είναι παρούσα. Μπορείτε να επιλέξετε μια εκδήλωση, μια πιο λεπτομερή περιγραφή και συμπληρώστε την φόρμα εγγραφής. Το κουμπί [>> More Events] θα σας κατευθύνει στην επισκόπηση όλων των εκδηλώσεων.
5. Λήψεις - Downloads
Στο πρώτο block στη δεξιά πλευρά έχουμε συγκεντρώσει απευθείας συνδέσεις με τις πιο συνηθισμένες λήψεις. Εδώ θα βρείτε τους συνδέσμους για τα εγχειρίδια, τα βοηθήματα, την τελευταία έκδοση του λογισμικού, και πολλά άλλα. Επίσης έχετε εδώ μια άμεση σύνδεση με το εργαλείο κοινής χρήσης της επιφάνειας εργασίας (desktop sharing tool). Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μοιραστείτε την οθόνη σας με το συνεργάτη μας, για τη δική σας υποστήριξή επιτρέποντας γενικά για την ταχύτερη ανταπόκριση στα ερωτήματα που έχετε ζητήσει.
6. Γρήγορη Βοήθεια - Quick Help
Το μέρος αυτό περιλαμβάνει απευθείας συνδέσεις με μέρη όπου μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του λογισμικού μας.
Σήμερα διαθέσιμες είναι οι συνδέσεις με το FAQ, στο ελεύθερο διαδραστικό e-learning, με την τελευταία έκδοση της διαδικτυακής βοήθειας για το SCIA Engineer και το SDF, καθώς και συνδέσμους προς τις ιστοσελίδες των προϊόντων για το Scia Engineer με την επισκόπηση των νέων και συναρπαστικών δυνατοτήτων κάθε νέας έκδοσης.
7. Διαδικτυακά Σεμινάρια - Webinars
Το τελευταίο block προσφέρει την επισκόπηση των επερχόμενων καθώς και των προηγούμενων διαδικτυακό σεμινάριο (webinars). Εδώ μπορείτε να εγγραφείτε για οποιοδήποτε επερχόμενο webinar ή να παρακολουθήσετε την καταγραφή των προηγούμενων. Το κουμπί [>> More Webinars] θα σας κατευθύνει στην επισκόπηση όλων των webinars.
Αν ακόμη δεν σας πείσαμε μπορείτε να επισκευτείτε:
http://www.scia.net/en/support/faq/other-topics/what-are-key-benefits-nemetschek-scias-maintenance-and-support-agreement
Το SCIA Customer Portal* είναι ένα νέο διαδικτυακό εργαλείο το οποίο έχει σχεδιαστεί ειδικά για τους πελάτες μας που έχουν συμβόλαιο υποστήριξης.
* Το Ticket system προυποθέτει αγορά λογισμικού και υποστήριξης
Παρέχει άμεση πρόσβαση σε εξατομικευμένες πληροφορίες σχετικά με τη στήριξη, την εκπαίδευση, την εξέλιξη, και πολλά άλλα.
Το SCIA Customer Portal μπορεί να προσπελαστεί μέσω της καρτέλας υποστήριξης στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας ή μέσω του απευθείας σύνδεσμου:
Καθώς η σελίδα περιέχει εξατομικευμένες πληροφορίες, θα πρέπει να συνδεθείτε (login) για να εισαχθείτε στο SCIA Customer Portal.
Στη σελίδα του Portal (https://www.scia.net/en/portal) θα βρείτε 7 blocks, το καθένα προσφέρει ένα διαφορετικό είδος των πληροφοριών - υπάρχουν 4 blocks από την αριστερή πλευρά και 3 blocks στη δεξιά πλευρά της οθόνης:
1. Εισιτήρια Υποστήριξης - Support tickets
Το πρώτο block στην αριστερή πλευρά δείχνει την επισκόπηση των εισιτηρίων της υποστήριξης που έχουν καταχωρηθεί στο όνομά σας.
Μπορείτε να ανοίξετε τα εισιτήριά σας εδώ και δείτε τις ερωτήσεις και απαντήσεις.
Η σελίδα εμφανίζει τα 10 πιο πρόσφατα εισιτήρια. Χρησιμοποιώντας το κουμπί [>> More Tickets], μπορείτε να δείτε όλα τα εισιτήριά σας. Με το κουμπί [Create New Ticket] μπορείτε επίσης να εισάγετε ένα νέο ερώτημα και, αν απαιτείται, να προσθέσετε (attachment) ερώτηση υπό μορφή αρχείου.
2. Εκπαίδευση - Training
Το δεύτερο block περιλαμβάνει την επισκόπηση των επερχόμενων ομαδικών εκπαιδεύσεων. Για να δείτε περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε απλά να επιλέξετε αυτό που σας ενδιαφέρει διαφορετικά μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί [More >> Trainings].
Σε αυτή την κατηγορία μπορείτε να δείτε μόνο τις εκπαιδεύσεις που παρέχονται στη γλώσσα σας που επιλέξατε σαν χρήστης (όχι στη γλώσσα της ιστοσελίδας). Η γλώσσας του χρήστη μπορεί να προσαρμοστεί στην ιστοσελίδα με το προφίλ του χρήστη σας, πατώντας το «User Account» στην γκρίζα γραμμή στο πάνω μέρος της οθόνης.
3. Τελευταία Νέα - Latest News
Εδώ μπορείτε να δείτε τα πέντε τελευταία νέα. Εδώ θα βρείτε σύντομα αλλά πολύ ενδιαφέροντα άρθρα για σε ποικίλα θέματα. Το κουμπί [>> More News] θα σας κατευθύνει στην επισκόπηση όλων των στοιχείων νέα.
4. Εκδήλωσεις - Events
Καθώς συνεχώς ανταλλάζουμε πληροφορίες με τους πελάτες μας, φροντίζουμε τακτικά ή οργανώνουμε διάφορες εκδηλώσεις. Θέλουμε να ξέρετε που μπορείτε να μας συναντήσετε, γι 'αυτό θα σας ενημερώνουμε για τις προσεχείς εκδηλώσεις, όπου η Scia θα είναι παρούσα. Μπορείτε να επιλέξετε μια εκδήλωση, μια πιο λεπτομερή περιγραφή και συμπληρώστε την φόρμα εγγραφής. Το κουμπί [>> More Events] θα σας κατευθύνει στην επισκόπηση όλων των εκδηλώσεων.
5. Λήψεις - Downloads
Στο πρώτο block στη δεξιά πλευρά έχουμε συγκεντρώσει απευθείας συνδέσεις με τις πιο συνηθισμένες λήψεις. Εδώ θα βρείτε τους συνδέσμους για τα εγχειρίδια, τα βοηθήματα, την τελευταία έκδοση του λογισμικού, και πολλά άλλα. Επίσης έχετε εδώ μια άμεση σύνδεση με το εργαλείο κοινής χρήσης της επιφάνειας εργασίας (desktop sharing tool). Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μοιραστείτε την οθόνη σας με το συνεργάτη μας, για τη δική σας υποστήριξή επιτρέποντας γενικά για την ταχύτερη ανταπόκριση στα ερωτήματα που έχετε ζητήσει.
6. Γρήγορη Βοήθεια - Quick Help
Το μέρος αυτό περιλαμβάνει απευθείας συνδέσεις με μέρη όπου μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του λογισμικού μας.
Σήμερα διαθέσιμες είναι οι συνδέσεις με το FAQ, στο ελεύθερο διαδραστικό e-learning, με την τελευταία έκδοση της διαδικτυακής βοήθειας για το SCIA Engineer και το SDF, καθώς και συνδέσμους προς τις ιστοσελίδες των προϊόντων για το Scia Engineer με την επισκόπηση των νέων και συναρπαστικών δυνατοτήτων κάθε νέας έκδοσης.
7. Διαδικτυακά Σεμινάρια - Webinars
Το τελευταίο block προσφέρει την επισκόπηση των επερχόμενων καθώς και των προηγούμενων διαδικτυακό σεμινάριο (webinars). Εδώ μπορείτε να εγγραφείτε για οποιοδήποτε επερχόμενο webinar ή να παρακολουθήσετε την καταγραφή των προηγούμενων. Το κουμπί [>> More Webinars] θα σας κατευθύνει στην επισκόπηση όλων των webinars.
Αν ακόμη δεν σας πείσαμε μπορείτε να επισκευτείτε:
http://www.scia.net/en/support/faq/other-topics/what-are-key-benefits-nemetschek-scias-maintenance-and-support-agreement
